Koreanmart zavedl politiku vracení a vrácení s mnoha pobídkami pro zákazníky, aby vytvořili příznivé podmínky pro zákazníky k nákupu...

Koreanmart zavedl zásady vracení a vracení zboží s mnoha pobídkami pro zákazníky, aby zákazníkům vytvořil příznivé podmínky pro nákupy a zároveň ušetřil náklady na doručení.

I. ZÁSADY VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Koreanmart se vždy zavazuje dodávat zákazníkům 100 % nových produktů v nejlepším stavu, v původním balení a plně přesné podle zadané objednávky.

1. Vrácení a refundace budou posuzovány následovně:

• Výrobek ztratil pečeť nebo byl dodán s nesprávným množstvím, informacemi a designem v porovnání s objednávkou.

• Výrobek je poškozen chybou výrobce, která je odlišná od výrobcem oznámených norem kvality nebo chybou při přepravě jako je deformace, škrábance, skvrny, praskliny...

• Platnost produktu vyprší před nebo v den doručení produktu zákazníkovi.

• Nevztahuje se na produkty v kategorii omezení vracení nebo produkty s poznámkami o omezení vracení v popisu produktu.

2. Podmínky vrácení

• Výrobek je neporušený, plně označený, v originálním balení a zapečetěný podle původní specifikace (kromě případů, kdy je výrobek vadný nebo poškozený během přepravy).

• K produktu je také kompletní příslušenství (návod k použití, záruční list...) a případné doprovodné dárky.

• Výrobek není špinavý, nemá zvláštní zápach a nejeví známky používání.

• Zákazník si také uchovává potvrzení o nákupu u Koreanmart (číslo objednávky, nákupní fakturu, dodací list, výpis z účtu...) a vyplní všechny údaje do formuláře žádosti o vrácení dle formuláře Koreanmart.

3. Čas na vrácení a výměnu

• Zákazníci mají 2 dny od data přijetí na podání žádosti o vrácení.

• Doba, za kterou lze požádat o vrácení, je založena na tom, že pokud jej zákazník sám přinese do prodejny pro vrácení, vypočítá se čas, kdy zaměstnanci Koreanmartu obdrží vrácený produkt od zákazníka.

4. Náklady na vrácení

• Đối với các sản phẩm đổi do lỗi của Koreanmart hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

• Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Koreanmart nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

5. Pravidla pro vrácení peněz

a. Zásady vrácení peněz

Způsob vrácení peněz je založen na způsobu platby zákazníka při nákupu.

b. Způsob vrácení peněz

• Vrácení peněz prostřednictvím systému platební brány

• Vrácení peněz bankovním převodem

c. Doba zpracování

Společnost Koreanmart zašle zákazníkovi odpověď na žádost o vrácení prostřednictvím e-mailu nebo SMS maximálně do 2 pracovních dnů od obdržení produktu Koreanmart.

Pokud žádost o vrácení splňuje požadavky v části 2, společnost Koreanmart provede pro zákazníka postup vrácení peněz od okamžiku, kdy žádost o vrácení podá, v následující době:

Koreanmart dokončí proceduru vrácení peněz do 1-2 pracovních dnů a odešle požadavek bance ke zpracování a vrácení peněz na účet zákazníka.

Koreanmart nenese odpovědnost v případech, kdy dojde k poškození produktu během přepravy do Koreanmart.